آخر تحديث: أبريل 2026
لادا (Lada) منصة رقمية سعودية تعمل كوسيط تقني يربط العميلات بمزودات خدمات التجميل النسائية في المملكة العربية السعودية. تشرح هذه السياسة البيانات التي نجمعها وكيف نستخدمها ونحميها، وحقوقك تجاهها. تنطبق على تطبيق «لادا» للعميلات وتطبيق «لادا برو» للمزودات وبواباتنا الإلكترونية. باستخدامك خدماتنا فأنت توافقين على هذه السياسة.
نجمع البيانات التالية بحسب طريقة استخدامك للخدمة: • بيانات الحساب: الاسم، رقم الجوال، المدينة، وتاريخ الميلاد (للعميلة)؛ والبريد الإلكتروني واسم المالكة (للمزودة). • بيانات الحجوزات: الخدمات المحجوزة والمواعيد والملاحظات وسجل الحجوزات. • بيانات الدفع: تُعالَج مبالغ التأكيد عبر بوابة دفع إلكترونية مرخّصة؛ لا نخزّن أرقام البطاقات على خوادمنا إطلاقاً. تحتفظ المزودة بمعلومات التحويل البنكي (الآيبان) لأغراض التسوية. • الموقع الجغرافي: موقع الصالون (للمزودة)، وموقعك التقريبي عند سماحك (للعميلة) لعرض الصالونات القريبة. • المحتوى الذي ترفعينه: الصور (مثل صورة موقع المنزل، وصور الصالون والأعمال، والمستندات) والرسائل داخل المحادثات. • بيانات تقنية: نوع الجهاز، ومعرّف الإشعارات، وبيانات الاستخدام وتقارير الأعطال لتحسين الأداء واكتشاف الأخطاء.
نستخدم بياناتك من أجل: تشغيل خدمة الحجز والدفع؛ ربط العميلة بالمزودة وإتمام الموعد؛ إرسال إشعارات وتذكيرات الحجز والرسائل عبر التطبيق والرسائل النصية (SMS)؛ الدعم والتواصل بخصوص حجوزاتك؛ تحسين التطبيق وأمانه واكتشاف الأعطال؛ وإرسال العروض بموافقتك. لا نتّخذ قرارات آلية تؤثّر عليك قانونياً.
نشارك فقط البيانات الضرورية: • مع المزودة: نشارك بيانات الحجز اللازمة (الاسم، الخدمة، الموعد، وموقع العميلة عند وجوده لخدمة تُقدَّم في الموقع) لإتمام الموعد. • مع مزوّدي خدمة موثوقين نعتمد عليهم لتشغيل التطبيق: بوابة الدفع الإلكترونية (معالجة المدفوعات)، ومزوّد الرسائل النصية (إرسال رموز التحقق والتنبيهات)، ومزوّد الاستضافة السحابية (تخزين البيانات)، وخدمة الإشعارات، وخدمة تتبّع الأعطال. يعالج هؤلاء البيانات نيابةً عنّا فقط ووفق تعليماتنا، وهم ملزَمون تعاقدياً بحماية بياناتك بمستوى لا يقل عمّا ورد في هذه السياسة. • عند الضرورة النظامية: قد نُفصح عن البيانات إذا تطلّب ذلك نظامٌ أو جهةٌ مختصة. لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية.
نستخدم إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، تشمل التشفير أثناء النقل، وضبط الوصول عبر أمان مستوى الصفوف (Row Level Security)، وحصر الصلاحيات على الحد الأدنى اللازم. ومع ذلك لا يوجد نظام آمن بنسبة ١٠٠٪، ونعمل باستمرار على تقليل المخاطر.
نحتفظ ببياناتك طوال فترة نشاط حسابك ولِما تتطلّبه الأغراض التشغيلية والنظامية (مثل سجلّات الحجوزات والمدفوعات للالتزامات المحاسبية). يمكنك حذف حسابك مباشرةً من داخل التطبيق (الملف الشخصي) أو بمراسلتنا على support@ladaksa.com؛ وعند الحذف نزيل بياناتك الشخصية أو نجعلها مجهولة المصدر خلال مدة معقولة، مع الاحتفاظ بما يلزم نظاماً فقط.
لك الحق في: الاطلاع على بياناتك وتصحيحها؛ وحذف حسابك؛ وسحب موافقتك في أي وقت (مثل إيقاف الإشعارات التسويقية، أو إلغاء إذن الموقع من إعدادات جهازك)؛ والاعتراض على معالجة معيّنة. لممارسة أي حق راسلينا على support@ladaksa.com.
تُستضاف بياناتنا لدى مزوّد سحابي موثوق في مراكز بيانات داخل الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت). قد يعني ذلك نقل بياناتك ومعالجتها خارج المملكة، ونتّخذ الضمانات المناسبة لحمايتها وفق الأنظمة المعمول بها.
خدمات لادا موجّهة للبالغات ولا تُوجَّه لمن هم دون سن الثامنة عشرة، ولا نجمع عن قصد بيانات ممن هم دون هذا السن. إن علمنا بجمع بيانات قاصر عن طريق الخطأ حذفناها.
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. ننشر النسخة المحدّثة هنا مع تاريخ آخر تحديث، واستمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث يعني موافقتك عليها.
لأي استفسار عن الخصوصية أو عن بياناتك، راسلينا على: support@ladaksa.com. آخر تحديث: أغسطس ٢٠٢٦.